FAQ und Hilfe
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Bestellungen in unserem Onlinehop.
Rückgaben
Kann ich meinen Artikel zurückgeben ?
Hier können sie ihre Rückgabe anfragen.
Nach Absendung des Formulars senden wir Ihnen einen für Sie kostenlosen Retourenschein per Mail zu. Bei Fragen werden wir natürlich auf Sie zukommen.
Bestellungen
Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Diesen Service bieten wir aktuell leider nicht an.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Nein, leider liegt diese Möglichkeit nicht vor. Die Abholung in unserem Versandlager, in unseren Monostores oder bei Vertriebspartnern ist nicht möglich. Im eve in paradise Shop bestellte Damenmode kann lediglich über den Versandweg zugestellt werden.
Können auch alle bestellten Artikel geliefert werden?
Die Verfügbarkeit der Artikel im eve in paradise Shop ist im Normalfall auch aktuell. Leider kann es jedoch vorkommen, dass Artikel, die nur noch einmal vorhanden sind und von mehreren Kunden gleichzeitig bestellt werden, nicht mehr lieferbar sind. Unter diesen Umständen werden wir Sie schnellstmöglich informieren.
Können ausverkaufte Artikel wieder lieferbar werden?
Ja, das ist grundsätzlich möglich. Der regelmäßige Besuch des eve in paradise Shops zur Prüfung der Verfügbarkeit des Wunschartikels lohnt sich daher.
Versand und Lieferung
Warum ist mein Paket nicht angekommen?
Sobald Ihr Paket unser Versandlager verlässt, erhalten Sie eine Versandbetätigung. Sollte Ihr Paket daraufhin nicht innerhalb von max. 5 Werktage (innerhalb DE) bei Ihnen zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Wir werden den Verbleib des Pakets dann schnellstmöglich klären.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Zurzeit liefern wir an Adressen in Deutschland, sowie im eingeschränkten europäischen Raum. Nähere Informationen finden Sie auf der Seite Versandinformationen. Eine kurze Vorstellung unseres Versanddienstleisters erhalten Sie hier. Der Vertragsschluss erfolgt auf Deutsch und Englisch.
Artikelberatung
Wie fallen die Größen bei eve in paradise aus?
Alle Informationen zu unserem Größenspiegel erhalten Sie auf der Seite Größenberatung.
Wo erhalte ich Informationen zu der Waschanleitung eines Artikels?
Bitte beachten Sie hierfür unbedingt die Textilpflegesymbole an dem am Kleidungsstück angebrachten Etikett. Zusätzliche Informationen erhalten Sie außerdem auf den Seiten Materialinformationen und Pflegehinweise.
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