Es tut uns leid, dass Ihr gewünschter Artikel nicht mehr verfügbar ist.

Unsere Kollektionen werden in limitierter Auflage hergestellt, um Überproduktion zu vermeiden. Eine Nachproduktion ist in den meisten Fällen nicht vorgesehen. Unsere Essentials sind das ganze Jahr über erhältlich und werden ständig aufgefüllt.

Es lohnt sich dennoch ab und zu nochmal im Shop nachzusehen, da es sein kann, dass durch Kundenretouren, ihr Lieblingsartikel wieder verfügbar ist.

Sie finden unsere Größentabelle direkt auf jeder Produktseite, indem Sie auf „Größentabelle“ recht über der Größenauswahl klicken.

Weitere Informationen zu unserem Größenspiegel erhalten Sie auf der Seite Größenberatung.

Sollten Sie weitere Fragen haben, wie Artikel ausfallen, können Sie auch gerne unser Team kontaktieren.

Bitte beachten Sie hierfür unbedingt die Pflegehinweise auf den Waschetiketten an dem Kleidungsstück. Zusätzliche Informationen erhalten Sie außerdem auf den Seiten Materialinformationen und Pflegehinweise.

Unser Team hilft Ihnen auch gerne weiter, sollten noch Fragen offen bleiben.

Gerne können Sie sich zu unserem kostenlosen Newsletter anmelden, um immer über unsere neusten Produkte, Kollektionen und Angebote informiert zu werden. Bei der erstmaligen Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten Sie einen 20€ Gutschein* für unseren Onlineshop. Oder Sie folgen uns auf unseren Social Media Kanälen wie Instagram und Facebook.

* Nach einer erfolgreichen Newsletter-Registrierung und einem Einkaufswert von 100€ im Onlineshop von eve in paradise .

Gerne können Sie uns eine Mail schreiben an service@senatex.de. Unser Team wird sich um ihrem Anliegen, schnellstmöglich kümmern.

Nach einer Bestellung können Sie auch gerne eine Bewertung über Reviews für uns hinterlassen.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestellnummer und der Zusammenfassung Ihrer Bestellung zu.

Einzelheiten zu Ihrer Bestellung finden Sie aber auch in Mein Konto > Meine Bestellungen.

Sollten Sie die Bestellbestätigung nicht innerhalb einer Stunde erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, manchmal landet die E-Mail dort.

Andernfalls können Sie uns auch eine E-Mail senden, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.

Diesen Service bieten wir nicht an. Sie müssen die Bestellung über den Onlineshop aufgeben.

Nein, leider liegt diese Möglichkeit nicht vor. Die Abholung in unserem Versandlager, in unseren Monostores oder bei Vertriebspartnern ist nicht möglich. Im eve in paradise Shop bestellte Artikel können lediglich über den Versandweg zugestellt werden.

Die Verfügbarkeit der Artikel im eve in paradise Shop ist im Normalfall auch aktuell. Leider kann es jedoch vorkommen, dass Artikel, die nur noch einmal vorhanden sind und von mehreren Kunden gleichzeitig bestellt werden, nicht mehr lieferbar sind. Unter diesen Umständen werden wir Sie schnellstmöglich informieren.

Stornierung
Ein Widerruf der Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich. Schreiben Sie dafür unserem Team über folgende E-Mail: service@senatex.de

Änderung des Bestellinhalts
Es ist nicht möglich, den Inhalt der Bestellung zu ändern. Sie können die Artikel nach Erhalt zurückzusenden, indem Sie die Rücksendung über unser Retourenportal anmelden.

Sie können ihre Bestellung per PayPal, Kreditkarte oder Klarna Rechnung bezahlen.

Sobald Ihr Paket unser Versandlager verlässt, erhalten Sie eine Versandbetätigung. Sollte Ihr Paket daraufhin nicht innerhalb von max. 5 Werktage (innerhalb DE) bei Ihnen zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Wir werden den Verbleib des Pakets dann schnellstmöglich klären. Zudem empfiehlt es sich auch beim Versandhersteller selbst Kontakt aufzunehmen.

Zurzeit liefern wir an Adressen in Deutschland, sowie in vereinzelte Länder im europäischen Raum. Nähere Informationen finden Sie auf der Seite Versandinformationen.

Die Versandkosten belaufen sich auf 4,90 € bei einer Bestellung bis zu 5 Artikeln bei einer Lieferanschrift innerhalb Deutschlands.

Ab einem Bestellwert von 200,00 € ist der Versand kostenfrei.

Dier Versandkosten ins Ausland weichen von denen innerhalb Deutschlands ab. Hier finden Sie eine Übersicht über die Höhe der Versandkosten in den jeweiligen anderen Ländern.

Ja, eine Lieferung an eine Postfiliale oder eine Packstation ist unter Angabe der entsprechenden Lieferadresse möglich.

In der Regel findet bei einer nicht erfolgreichen Zustellung ein erneuter Zustellversuch am folgenden Werktag statt.

Sollten Sie erneut, in ihrer Wohnung, von dem Versanddienstleister nicht angetroffen worden sein, wird ihr Paket automatisch an die nächste Packstation weitergeleitet. Hier haben Sie entsprechend der Angabe des Versanddienstleisters eine befristete Zeit, die Möglichkeit, Ihr Paket abzuholen. Sollten Sie Ihr Paket, nicht binnen dem vom Versanddienstleister angegebenen Zeitraum, abgeholt haben, wird es an uns zurück geleitet.

Da dieser Rückversand einige Tage in Anspruch nimmt, setzen Sie sich gerne vorab mit uns in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Innerhalb Deutschlands und Österreichs arbeiten wir in der Regel mit der Deutschen Post / DHL zusammen. Gelegentlich werden Sendungen nach Österreich auch mit GLS geliefert. Im europäischen Ausland ist in der Regel FedEx für die Zustellung der Sendungen zuständig.

Dies kann zwei Hintergründe haben:

1. Der Artikel ist nicht mehr in unserem Hauptlager vorrätig. Entsprechend teilen wir die Lieferung auf, sodass ein Teil aus dem Hauptlager versendet wird und ein anderer aus einem unserer Geschäfte. Die Versandkosten bleiben für Sie jedoch die gleichen, Sie müssen keinen doppelten Versand dadurch zahlen.
2. Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, so setzen wir Sie darüber in Kenntnis und schreiben Ihnen den entsprechenden Betrag gut, falls Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt haben. Sollten Sie als Zahlungsart Rechnung ausgewählt haben, so wird diese selbstverständlich ohne den nicht vorrätigen Artikel erstellt.

Hier können Sie Ihre Rückgabe anlegen.

Nach Absendung des Formulars senden wir Ihnen einen für Sie kostenlosen Retourenschein per Mail zu.

Wir bemühen uns schnellstmöglich auf Ihre Retouren-Anfrage zu reagieren. Da es sich hierbei um keinen automatisierten Prozess handelt, können wir keine sofortige Antwort gewährleisten. Da unser Personal nur Werktags arbeitet, kann es vor allem an Wochenenden und Feiertagen zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.

Bitte beachten Sie, dass wir bereits getragene oder gewaschene Artikel nicht zurücknehmen können. Eine übliche Anprobe, wie sie auch im Geschäft erfolgt, ist selbstverständlich möglich.

Bei der Rücksendung achten Sie bitte darauf, den Artikel in der Originalverpackung und mit vollständigem Etikett an uns zurückzusenden. Das erleichtert uns die Zuordnung und spart Ressourcen.

Die Bearbeitung der Retoure erfolgt schnellstmöglich mit Eingang der Sendung. Da die Zustellung der Retoure abhängig vom Versandaufkommen des jeweiligen Versanddienstleisters ist, können wir keine Garantie für einen kurzfristigen Erhalt der rückgesendeten Ware garantieren. Sobald die Retoure eingegangen ist, wird in der Regel noch am selben Werktag eine Rückerstattung veranlasst. Somit beläuft sich die Zeit von der Rücksendung bis zur Gutschrift auf ca. 3 - 10 Werktage.

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald der von Ihnen retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Sie als Zahlungsart angegeben haben. Jetzt können Sie den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.

Nein, die ursprünglichen Versandkosten, werden Ihnen nicht erstattet. Die Retoure ist bei uns aber für Sie kostenfrei.

Sie können ihren Artikel problemlos , ohne Angabe eines Grundes, innerhalb von 28 Tagen an uns zurücksenden.

Wir bieten für Sie eine kostenlose Retoure ihrer Artikel an. Sie müssen Ihre Retoure nur in unserem Retourenportal anmelden.

Eine Eingangsbestätigung wird standardmäßig nicht versendet. Sobald eine Gutschrift erfolgt, werden Sie selbstverständlich darüber in Kenntnis gesetzt. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Retouren-Status haben, können Sie sich bei unserem Team melden.

Wir bieten unseren Kundinnen einen kostenfreien Reparaturservice an. Dafür können Sie uns idealerweise vorab ein Foto des beschädigten Artikels per E-Mail an service@senatex.de zur ersten Einschätzung zukommen lassen. Sollte eine Reparatur möglich sein, so stellen wir Ihnen einen entsprechenden Retourenschein zur Verfügung. Sollte die Einschätzung bzgl. einer möglichen Reparatur negativ ausfallen, schreiben wir Ihnen den Artikel gut.

Sollten Sie einen Umtausch des Artikels bevorzugen, können Sie den alten zurückgeben und Ihn erneut bestellen oder Sie setzten sich mit unserem Team in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden.

Ja, dies macht auch für uns die Bearbeitung Ihrer Retoure einfacher und schneller. Sollten die zu retournierenden Artikel jedoch nicht in ein Paket passen, so bitten wir Sie, zum Schutz der Kleidung, diese auf mehrere Versandpakete aufzuteilen.

Retouren aus dem Onlineshop können ach nur Online retourniert werden. Das gleiche gilt für Artikel, die Sie in einen unserer Brandstores gekauft haben oder in einer unserer Partnerboutiquen. In diesen Fällen müssen Sie für die Retoure in das jeweilige Geschäft gehen, wo Sie den Artikel auch gekauft haben, um ihn zu retournieren. Dies muss leider aus buchhaltungstechnischer Sicht so geschehen.

Bei einer Reklamation eines Artikel wenden Sie sich bitte an service@senatex.de. Um Ihnen schnell weiter helfen zu können, ist es von Vorteil, wenn Sie ihn Ihrer Anfrage das Problem kurz schildern und Fotos der Beschädigung beifügen. Im besten Fall zusammen mit der Artikelnummer und/oder der Bestellnummer. So können wir schneller und leichter den Artikel zuordnen.

Sie haben die Möglichkeit, den reklamierten Artikel in der Boutique, in welcher Sie diesen Artikel erworben haben, gemeinsam mit dem Kassenbon zurückzugeben. Die Konditionen für eine Rückgabe können von Einzelhandel zu Einzelhandel variieren.

Leider können wir einen Artikel, der nicht direkt über unseren Onlineshop gekauft wurde nicht zurücknehmen.

Sie können sowohl in unserem Onlineshop, als auch in unseren Brandstores Gutscheine erwerben. Sie können den Gutschein direkt per E-Mail an die gewünschte Person senden oder den Gutschein als PDF herunterladen und von zu Hause aus einfach ausdrucken und den Gutscheincode handschriftlich hinzufügen.

Unsere Gutscheine finden Sie hier.

Zum Ende des Bestellprozess haben Sie bei der Auswahl der Zahlungsart die Möglichkeit, einen Rabatt- oder Gutscheincode zu hinterlegen.

Viele unserer Rabatte sind auf eine einmalige Nutzung pro Kunde beschränkt. Sollten Sie Ihren Rabatt jedoch noch nicht verwendet haben und er funktioniert dennoch nicht, dann kontaktieren Sie uns bitte unter service@senatex.de und wir werden uns um das Problem schnellstmöglich kümmern.

Wir legen großen Wert auf die Verwendung von hochwertigen Materialien, die zum überwiegendem Teil einen natürlichen Ursprungs haben.

Außerdem achten wir sorgfältig auf die Einhaltung ökologischer und sozialer Standards, Tierwohl, angemessene Arbeits- und Produktionsbedingungen, Freiheit von umwelt- und gesundheitsbelastenden Schadstoffen sowie materialschonende Produktionsprozesse mit geringen Ausschussmengen. Aus diesem Grund verwenden wir hauptsächlich zertifizierte Materialien.

Im Detail handelt es sich um:

• Baumwolle
• Leinen
• LENZING ECOVERO Viscose
• Tencel
• Bambusfaser
• Wolle
• Alpakawolle
• Yakwolle
• Seide

Mehr Informationen zu den einzelnen Materialien finden Sie hier.

Soziale und ökologische Verantwortung stehen bei uns im Vordergrund unseres Handelns und sind uns eine Herzensangelegenheit. Diese erreichen wir durch eine konsequente Ausrichtung auf natürliche Stoffe und Garne und den Entwurf langlebiger Mode, die durch ihre hohe Qualität sowie durch ihren modischen und zeitlosen Stil, lange Freude bereitet. Als Slow-Fashion Marke präsentieren wir zweimal jährlich neue Kollektionen und unsere Artikel werden in einer limitierten Auflage produziert, um hohe Überproduktion zu vermeiden.

 Artikel aus vergangen Kollektionen werden bei unseren Archive Sales oder in unserem Outlet in Hildesheim zu günstigeren Preisen weiterverkauft.

Unter „Mulesing“ versteht man eine in Australien weit verbreitete Praxis, bei der den Merinolämmern die Hautfalten rund um den After- und Genitalbereich weggeschnitten werden. Das „Mulesing“ ist eine grausame und schmerzhafte Verstümmelung der Tiere und wird aus Tierschutzgründen entschieden von uns abgelehnt.

Nicht alle Produkte unserer Marke sind vegan. Bei unseren Produkten aus tierischen Fasern liegt uns aber das Tierwohl am Herzen. Deshalb setzen wir beispielsweise auf kbt Wolle aus kontrollierter biologischer Tierhaltung.

Unsere vegane Mode ist PETA-approved und mit dem entsprechenden Siegel im Onlineshop gekennzeichnet. Hier kommen Sie zu unseren veganen Artikeln.

Ja. Sowohl unsere Lieferanten als auch die Produktion werden regelmäßig durch unsere Geschäftsführung und die entsprechenden Mitarbeitenden besucht. Somit stellen wir sicher, dass die Qualitätsstandards, aber auch soziale und umweltbezogene Standards vor Ort eingehalten werden. Des Weiteren arbeiten wir schon sein Jahren mit den selben Lieferanten zusammen. Uns ist wichtig gemeinsam mit unseren Partner zuwachsen und zu verbessern. Wir lehnen Preisdumping durch Lieferantenhopping entschieden ab.

GOTS (Global Organic Textile Standard) ist ein weltweit angewendeter Standard für die Produktion von Textilien, die aus biologisch angebauten Natur Fasern hergestellt werden.  Es definiert ökologische und soziale Kriterien, die während der gesamten Produktion eingehalten werden müssen. Um das GOTS Zertifikat zu erhalten müssen wir als Unternehmen, sowie auch unsere Produktionsstätten, jährliche unabhängige Audits vollziehen.

Hier finden Sie unsere GOTS zertifizierten Artikel.

OCS (Organic Content Standard)

OCS 100 gilt für Produkte, mit Ausnahme von Lebensmitteln, die 95-100 Prozent bio-zertifiziertes Material enthalten. Er ermöglicht es, den Inhalt und die Menge an bio-zertifiziertem Material in einem Endprodukt zu erfassen und den Rohstoff von der Quelle bis zum Endprodukt zu verfolgen.

Für OCS Blended gilt das gleiche, nur das es sich hierbei um Produkte handelt, die zwischen 5-94 Prozent bio-zertifiziertes Material enthalten.

Auch für das OCS Zertifikat müssen wir und unsere Produktionsstätten eine jährliches Audit einer unabhängigen Kontrollstelle vollziehen.

Hier kommen Sie zu unsere OCS Artikel.

Um vegane Mode einfacher zu identifizieren, hat PETA ein Siegel ins Leben gerufen, welches tierfreundlichen Unternehmen in der Modebranche erlaubt, ihre veganen Produkte mit diesem Label zu markieren und ihr Handeln für das Tierwohl hervorzuheben. Hier kommen Sie zu unseren veganen Artikeln.